Salesoft.vn - Cùng Salesoft tìm hiểu về tiêu chí đánh giá hệ thống phần mềm nói chung, phần mềm quản lý bán hàng nói riêng nhé
Nói về bất kỳ sản phẩm gì thì trên thị trường đều
có các sản phẩm tương đồng với giá cả và chất lượng cũng rất khác nhau.
Nói
về phần mềm thì lại khó thẩm định hơn, do người dùng phần mềm phần lớn
không có chuyên môn về CNTT và hầu như ít cơ hội mua phần mềm hơn các
sản phẩm khác. Và quan trọng nhất, một vấn đề mà ít đối tác phần mềm nào
đề cập đến, đó là sau khi dùng phần mềm một thời gian thấy không dùng
được thì cũng khó có khả năng bán lại (khác với TV, đầu đĩa thì có thể
sang nhượng lại được). Do đó, nhiệm vụ đánh giá phần mềm trước khi mua
càng quan trọng. Vậy làm cách nào để đánh giá một phần mềm là tốt hay
không tốt?
Người mua phần mềm thường đặt trọng tâm ở chức năng phần
mềm. Tuy nhiên, người mua thường chỉ để ý tới các chức năng chính của
phần mềm thôi (ví dụ như đối với
phần mềm quản lý bán hàng thì chỉ quan
tâm đến bán hàng, nhập hàng và công nợ) mà quên quan tâm đến các chức
năng gọi là phụ nhưng cũng không kém phần quan trọng.
1. Phần cứng hỗ
trợ đến đâu: Hỗ trợ in các loại máy in nào? Thông tin in ra có động
không? (có in địa chỉ khách hàng không hay chỉ in tên? có in Lô - Hạng
Dùng không? Có in...) Máy đọc mã vạch hỗ trợ ra sao? tủ tiền,
line-display?
2. Báo cáo: Người mua hay bỏ quên phần báo cáo, trong
khi phần này là phần quan trọng nhất. Không có báo cáo thì phần mềm cũng
chỉ là một cái máy ghi chép lại các giao dịch mua-bán. Báo cáo phải đủ
rộng và sâu để có thể theo dõi sát sao việc quản lý cũng như phân tích
tình hình kinh doanh. Theo kinh nghiệm thì một
phần mềm quản lý bán hàng cần ít nhất là gần 50 - trên 70 báo cáo (tùy quy mô).
3. Làm
cách nào xác định được số liệu đúng sai: Đối tác phần mềm có đưa ra
tiêu chuẩn nào để đánh giá số liệu (ví dụ như tồn kho) là đúng hay sai?
Đúng sai ở đây có 2 phạm trù: so với thực tế và sai do phần mềm bị lỗi.
Cho dù là phần mềm bị lỗi thì cũng phải có cách đánh giá số liệu đúng
sai thế nào (thường đối tác phần mềm sẽ lãng tránh vấn đề này vì khá
phức tạp).
4.Thông tin lưu vào cơ sở dữ liệu có đủ không? Nếu không
đủ thì chắc chắn rằng các báo cáo phân tích sẽ không được tốt. Ví dụ:
nếu hàng hóa chỉ có 1 nhà cung cấp thì chắc chắn sẽ không thể nào có báo
cáo phân tích nhà cung cấp tốt nhất được.
5.Cơ chế bảo mật: Bảo mật thông tin kém sẽ làm giảm sự tin cậy của phần mềm
6.
Giao diện: Giao diện phần mềm có dễ nhìn, dễ hiểu và dễ dùng không? Nếu
thao tác phần mềm không thuận tiện sẽ gây cản trở, khó khăn cho quá
trình sử dụng (nhập hàng phải bấm thêm máy tính để tính giá, bán hàng
thao tác chậm chạp...) Người viết phần mềm lại không phải là người trực
tiếp sử dụng nên khó tránh tạo ra sản phẩm khó hiểu, khó dùng. Cần có
một số lượng khách hàng đông và tiếp nhận góp ý để hoàn thiện phần mềm.
7.
Có cơ chế nào giám sát sự trung thực của nhân viên không? Cơ chế đó hỗ
trợ đến đâu? Có đủ chặc chẽ không? Chặc chẽ nhưng có đảm bảo được tính
tiện dụng không?
8. Phần mềm dành cho chuyên ngành:
Phần mềm quản lý
dành cho thuốc sẽ khác dành cho quần áo, giày dép hoặc cửa hàng cafe.
Nếu đối tác phần mềm không chỉ ra được sự khác biệt mà chỉ cung cấp một
phần mềm chung chung thì chắc chắn rằng việc quản lý sẽ không đủ chi
tiết do đặc thù mỗi ngành hàng sẽ khác nhau.
9. Công nghệ - Thiết Kế:
Về công nghệ thì công nghệ này là cũ hay mới, công nghệ cũ thì xử lý sẽ
chậm và khi các công nghệ lệ thuộc thay đổi (như windows thay đổi) thì
sẽ không thể chạy được nữa. Thiết kế phần mềm có khả năng mở rộng để đáp
ứng nhu cầu quản lý riêng biệt, đặc biệt khi công việc làm ăn của người
mua khấm khá đòi hỏi mở rộng kinh doanh?
10. Chế độ hậu mãi: Phần
mềm đã được dùng rộng rãi chưa? Uy tín công ty cung cấp phần mềm thế
nào? Công ty được thành lập bao lâu? Bảo hành, hậu mãi thế nào? Nhân
viên bảo hành có đủ nhiệt tình không? Phần mềm khi mới đưa vào sử dụng,
do người mua chưa nắm rõ phần mềm nên thường sẽ có thao tác chưa đúng,
cần hỗ trợ để nắm phần mềm hơn thì bên đối tác có thực hiện tốt không?
Ngoài
ra, còn có rất nhiều phương pháp khác để đánh giá một phần mềm, mà công
ty chúng tôi sẵn sàng chia sẽ thêm cho quý khách hàng. Xin hãy liên hệ
chúng tôi để được tư vấn miễn phí về phần mềm.
ĐẠI ĐOÀN GIA SOFTWARE
ÐC: 16 Hòa Sơn , Chúc Sơn, Chương Mỹ, Hà Nội
ÐT: 04 63 26 68 68 -- Fax: 04 63 26 66 88
DĐ: 0988 262 368
http://salesoft.vn/index.php/tieu-chi-danh-gia-he-thong-phan-mem