Ai đã dùng qua Android thì  chắc đều có thể biết được hết thiết bị của mình. Tất nhiên là trong vẫn còn số đông không hề động chạm gì tới những việc như Root, cài ROM tùy chỉnh vì đơn giản là họ không muốn ảnh hưởng tới thiết bị của mình

Khi bạn nhận được một bản cập nhật mới và muốn cập nhật thiết bị của mình lên phiên bản mới hơn thông qua Kies hay Odin. Nhưng đôi lúc bạn gặp phải lỗi sau khi cập nhật qua Odin hay OTA với thông báo như : Firmware upgrade encountered an issue. Please select recovery mode in Kies & try again.

Chú ý:

Hướng dẫn dưới đây nếu bạn làm theo sẽ xóa hết tất cả các giữ liệu được lưu giữ ở bộ nhớ trong điện thoại của bạn hay các ứng dụng đã cài đặt.

Cách khắc phục lỗi

Để thoát khỏi màn hình lỗi đó và đưa điện thoại của bạn về trạng thái bình thường thì bạn thực hiện theo các bước sau đây:

1. Tải về và cài đặt Samsung Kies trên máy tính của bạn

2. Ghi lại số Serial number của điện thoại. Bạn có thể tìm thấy Serial number ở vỏ hộp điện thoại, vỏ pin hay sau thân máy.

3. Chạy Kies và vào Tools > Firmware Upgrade and Initialization

4. Kết nối điện thoại của bạn tới máy tính.

5. Nhập tên model thiết bị của bạn (Ví dụ GT-I9500) sau đó click OK

6. Tiếp đên bạn nhập số Serial của bạn đã lưu ở bước 2 vào và click OK

7. Xác nhận các cảnh báo sau đó chọn Start Upgrade.

8. Kies sẽ tải về các tập tin cập nhật firmware cho thiết bị của bạn. Bạn cần chờ trong ít phút tùy thuộc vào tốc độ kết nối Internet.

9. Khi hoàn tất, phần mềm mới sẽ được cài đặt trên thiết bị của bạn và bạn sẽ thấy một màn hình như thế này:

10. Click OK và ngắt kết nối. Khởi động lại thiết bị của bạn.

Và sau đó thiết bị của bạn sẽ hoạt động một cách bình thường.